Una volta contattato il Club, si procede all'analisi del problema, poi all'elaborazione dei dati, quindi alla gestione-soluzione del problema. Il cambiamento coinvolge sia la dimensione "hard" del Centro, struttura e tecnologie, che quella "soft": i tecnici, gli istruttori e il personale di reception. L'analisi della situazione, stabilisce gli obiettivi di redditività e di mercato da concordare con l'imprenditore. A questo punto si pianifica l'intervento:   si decide "chi farà cosa", come coordinerà operativamente la propria area di responsabilità. L'azione infine, trasforma l'input d'informazioni in output di nuovo servizio per il cliente. Incremento di redditività, riassetto degli uomini e delle tecnologie, trasformazione della struttura da statica in dinamica, efficienza ed efficacia, sono dunque gli effetti più immediati di un lavoro che crea una nuova immagine per il Centro, riposizionandolo adeguatamente nel mercato.